Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17/06/2026
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna.
I profumi commercializzati da Acqua di Volterra vengono spediti in confezione sigillata.
Pertanto non saranno accettati resi relativi a prodotti:
- aperti;
- utilizzati;
- privi del sigillo originale;
- con incelofanatura rimossa o danneggiata.
RESI DI PRODOTTI SIGILLATI
Il recesso è esercitabile esclusivamente per prodotti integri, inutilizzati e ancora perfettamente sigillati.
Per richiedere un reso è necessario contattare:
info@acquadivolterra.com
PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Eventuali contestazioni relative a prodotti danneggiati o errati devono essere comunicate entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie comprovanti il problema.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni.
ORDINI INTERNAZIONALI
Per gli ordini internazionali le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di errore imputabile al venditore o prodotto difettoso.